No Image

Возникла проблема с вашим счетом paypal

СОДЕРЖАНИЕ
74 просмотров
16 ноября 2019

Если возникают проблемы с продавцом при оплате товара через ПайПал, платежная система рекомендует сначала попробовать решить их прямыми переговорами. Но когда выйти из сложившейся ситуации мирным путем не получается, у покупателя есть 45 дней с момента совершения платежа на то, чтобы открыть спор через платежную систему PayPal и вернуть свои деньги. Изучим, что для этого нужно сделать.

Как покупателю открыть спор в Центре разрешения проблем ПайПал

Спор на Пай Пал помогает покупателю вернуть деньги, отправленные продавцу онлайн-магазина, в двух случаях:

  • когда товар не получен;
  • если купленная вещь пришла, но она имеет какой-то брак или не соответствует описанию на сайте торговой площадки.

Для получения компенсации денежного ущерба в качестве арбитража выступает Центр разрешения проблем PayPal. Чтобы обратиться в эту службу, в первую очередь необходимо зайти в свой аккаунт на сайте платежной системы. Для этого на главной странице кликают по кнопке «Log In» или «Войти» на русифицированной версии.

В открывшейся форме вводят свой электронный адрес, на который зарегистрирован счет PayPal, и пароль от личного кабинета.

Чтобы приступить к открытию спора, после авторизации на сайте необходимо проскролить страницу вниз и найти в левой части экрана рубрику с названием «Подробнее об учетной записи». Здесь кликают по ссылке пункта «Решить проблему в центре разрешения проблем».

В этом разделе кликают по кнопке «Сообщить о проблеме» в центре экрана.

Далее нужно будет выбрать, какая именно проблема беспокоит пользователя. Здесь необходимо отметить пункт «Спор о товаре» и кликнуть по кнопке «Продолжить».

На обновившейся странице в пустое поле вписывают код операции, по которой возникла проблема. Его можно скопировать из списка истории всех своих платежей через ПайПал. Для этого кликают по кнопке «Найти код операции».

Из открывшегося списка выбирают и копируют нужный.

А затем возвращаются на шаг назад, и вставляют найденный код в пустое поле, после чего кликают по кнопке «Продолжить».

После этого нужно указать причину открытия спора. Здесь отмечают один из пунктов:

  • или «Я не получил товар»;
  • либо «Товар не соответствует описанию».

И снова щелкают по кнопке «Продолжить».

Читайте также:  Фора банк проверка денег сколько стоит

И заключительный этап – выбрать категорию покупки, а также составить обращение к продавцу, где покупатель излагает свои претензии.

Если товар бракованный или не соответствует описанию, фото или видео с доказательствами этого факта нужно загрузить на любой файлообменник или видеохостинг, а в поле сообщения оставить на них ссылку. И снова нажать на кнопку «Продолжить».

Когда в течение 20 дней с момента выполнения этих действий со стороны продавца проблема не была улажена, тогда спор следует перевести в претензию. Если этого не было сделано, спор автоматически закрывается системой и открывать его снова запрещено.

Также следует знать о том, что если будут предъявлены доказательства доставки товара на адрес покупателя, то ПайПал урегулирует претензию в пользу продавца.

Видео

лодур

Новичок

Возникла проблема! Покупал компакт-диск на сайте discogs.com. Продавец из России и попросил перевести ему деньги как подарок! Я сделал перевод,но перевод подвис:
Вашей операции присвоен временный статус «Не завершено».Компания PayPal обязана просматривать определенные операции, чтобы минимизировать потенциальный риск для нас или наших клиентов. В настоящее время отправленный вами платеж находится на рассмотрении. Мы завершим данную процедуру в течение 72 часов. Проверка касается только этой операции и не затрагивает использование учетной записи PayPal в целом.
После этого, вчера пришло новое письмо :
целях безопасности осуществляется постоянное наблюдение за действиями,
выполняемыми в системе PayPal. Во время последней проверки мы выявили
проблему с Вашим счетом.
PayPal стремится к выполнению всех своих нормативных обязательств по всему
миру. Одно из таких обязательств – убедиться в том, что все клиенты,
продавцы и партнеры также действуют в соответствии с применимыми законами и
правовыми нормами при работе с системой PayPal.
Чтобы убедиться в том, что Ваша деятельность и финансовые операции
соответствуют действующим правовым нормам, просим Вас предоставить
следующие данные:
сентября 07, 2018 Вы отправили платеж на сумму RUB1,000.00 для пользователя
Мы стараемся определить:
— значение транзакции ("в назначении платежа я указал название компакта));
— цель данного платежа, включая подробное описание того, за что
предполагается заплатить;
Чтобы обеспечить безопасность нас и наших клиентов, мы временно ограничили
доступные операции с Вашим счетом вплоть до разрешения этого вопроса.
Обратите внимание: мы оставляем за собой право расторгнуть сотрудничество,
связанное с Вашим счетом, и закрыть Ваш счет PayPal, если данная проблема
не будет разрешена.
На самой палке вот такое сообщение:
Доступ к вашему счету ограничен
Возможно, вы покупаете или продаете товары или услуги, на которые правительством США наложены ограничения или запреты.

Читайте также:  Как быстро и безболезненно сломать ногу

Нам необходимо получить дополнительную информацию о вашей коммерческой деятельности и/или некоторых из ваших недавних операций.
Прояснить ограничения по счету
Уровень влияния на счет: Низкий

Чем это может грозить и как лучше поступить? Сказать, что затупил и хотел оплатить товар, но отправил как подарок? Или же говорить, что отдавал долг, но что тогда с назначением платежа, который я указал в сообщении?

Mihailoff

Модератор

@лодур , позвоните им и скажите что хотели отправить как за товар, но перепутали. Звонком будет быстрее.
Я бы так сделал.

Началось все 14го мая — у меня не прошел платеж за хостинг. Оплату провайдер списывает через PayPal сам, мне делать ничего не надо. Ну, разве что денег на карту бросить, с чем и вышла беда. Денег на карте не оказалось, платеж закономерно отклонили.

На следующий день я пополнил карту и попытался принудительно оплатить счет — есть такая возможность в панели управления провайдера. У меня ничего не вышло, причину выяснить не удалось — произошла какая-то непонятная ошибка, платеж не проводится, обратитесь в PayPal.

Я изменил способ оплаты и заплатил по карте напрямую, на чем почти успокоился — мало ли какие глюки бывают. В PayPal я все-таки написал, изложил суть проблемы, ждал ответа пару дней. Ничего толкового мне не сказали — платеж по неизвестной причине отклоняется, посоветовали обратиться в банк-эмитент.

Связываться с банком я поленился, но пришлось — проблема снова возникла при оплате покупки на eBay, симптомы были те же самые, но тут у меня уже не было выбора, оплачивать надо было «Палкой» и никак иначе. Лот я уже выиграл, причем нужен он мне как можно скорее.

Читайте также:  Екатеринбург 108 заказное письмо откуда

Звонок в банк, пара переключений, ключевые слова Пэйпэл Отказ Проблема. Девочка дежурно начала песню про то, что PayPal снимает 2 доллара, про код подтверждения. Тут я ее прервал и за какие-то пять минут сумел убедить, что картой я пользовался уже больше года, платил неоднократно и напрямую и через PayPal, проблем не было.

Полезла она смотреть активность по моей карте. Единственный отказ — тот самый, когда не хватило денег. После этого никаких транзакций вообще нет, за исключением пополнения и оплаты напрямую, в обход PayPal. То есть мои неудачные попытки заплатить за хостинг и за покупку на eBay вообще никак в банковской статистике не зафиксированы.

Было и хорошее — банковская девочка уверила меня, что с картой моей (у меня Visa Classic) все ОК, никаких новых условий по платежам в Интернете банк не вводил, обязательную проверку CVC/CVV не включали, PayPal должен работать.

Снова начал думать насчет PayPal. Придумал одно радикальное решение — удалить карту и добавить ее снова. Это пара дней на ожидание проверки карты, но лучше ничего не придумалось. Для начала залез в редактирование карты в профиле PayPal, мож там чего увижу полезного. Увидел — можно отредактировать данные карты. Все циферки там, понятно, неизменны, но можно изменить платежный адрес.

Без особой надежды сменил платежный адрес. У меня там уже был вбитый адрес от другой карты, так что надо было просто выбрать строчку в «выпадушке». Сохранил, пошел проверять. Заработало! Нормально оплатил покупку, порадовался своей находчивости и фронтовой смекалке.

Ирония в том, что проверка платежного адреса (AVS) для российских карт Visa/MasterCard не работает, то есть указывать можно любую белиберду латиницей, лишь бы было похоже на адрес. У меня примерно так и вышло, поскольку настоящего платежного адреса (как его зарегистрировали в банке при выпуске карты) я не знаю — не выдали.

Все это похоже на глюк PayPal и на относительно простое решение проблемы. Я даже не поленился отписать в поддержку с изложением всех симптомов и моих шагов, но никакого красивого спасибо не получил, увы.

Комментировать
74 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector